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CloudCC CRM:客户管理信息透明可查 案件进展清晰可控

2017-10-04 03:25

  虽然上线时间不长,律所主任认为CRM带来的好处已经初见端倪。首先,CloudCC.com CRM系统完全根据律所的各项业务内容和流程定制,操作简单方便,客户查重合并、批量上传附件等功能用起来十分顺手,员工都实实在在地感觉到办公效率有了大幅度提高。其次,客户资料管理得清清楚楚,不但律师自己查找起来方便,也有助于企业统一管理客户资源,防止流失。第三,案件处理过程清晰可控,领导想要了解案件情况的时候,不用再像以前一样一个一个叫来问话,或者每天花两个多小时开会讨论。他只需要坐在自己的电脑前,在CRM中就可以看到每个案件进展到什么阶段,律师每天都在忙什么,哪个客户的今年的销售额贡献最高,哪个客户今年的利润贡献额最大。

   2014-01-16(中国商业电讯)--日前,海贸律师事务所的CRM系统成功上线使用。通过实施CloudCC第三代律师行业版客户关系管理方案,海贸律所的客户信息不精确、案件过程不完整等管理问题得到了有效解决,信息化让海贸律所步入了高速发展阶段。

  浙江海贸律师事务所前身为台州市对外经济律师事务所,成立于1988年。2000年由国办所改制为合伙律师事务所,现有专职律师15人,律师助理2人,其中法律研究生3人、法律本科学历9人。该所自有办公用房1000平方米。近年来全所共担任机关、企事业单位常年顾问300家。1996年10月18日,被中华人民国司法部、中国证券监督管理委员会确认为具有从事证券法律业务资格的律师事务所,98、99、2000年连续三年被台州市评为先进集体。

  由于方案行业针对性强,部署方式灵活,成功案例丰富,CloudCC.com CRM在律师行业已经获得了广泛应用。据了解,除了律师行业外,CloudCC()还在IT/高科技(硬件、软件、综合)、教育培训\咨询、家居、医疗器械、医药保健、快消、汽车、制造业、服务外包、传媒、电信、贸易、服装等二十多个领域拥有上千家客户,包括立思辰、华胜天成、李宁、励展集团、汇丰银行、三精药业、智德盛投资、黑弧奥美、科技大学、莫尼塔咨询、雅玛多物流、北极星Polaris、中和资本、苹果电脑、顾家家居、辉山乳业等行业领先企业都在使用其CRM产品。

  “我们一定要选一个最适合我们的律所管理系统”冀女士表示。在CRM选型阶段,海贸律师对CRM系统提出了很高要求,包括:方案针对性强;系统部署时间不能超过2周;支持手机、Pad访问;律师行业成功案例不能少于10家;售后服务必须在5分钟内响应。CloudCC()在云计算领域辛勤耕耘了五年,积累了大量的律师行业客户关系管理软件服务经验,最终获得了对方的肯定。

  在CloudCC()客户关系管理系统中,律所可根据自身所内业务范围灵活设置案件类型,并对案件归类(刑事、民事、行政、仲裁、法律顾问、专业非诉讼法律事务委托等),同一案件的所有相关的信息,包括:案件基本信息、联系人、客户、受理情况、结案信息、归档记录、审批过程、开票记录、案件历史等能够在同一视图中展现,并随案件的进展完整记录案件的状态,便于管理者及时了解案件状况,规范案件处理流程,提高工作效率。

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