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全国先行者:淘宝提升服务战略二手产品免费提供售后服务保障

2017-08-17 11:36

  据业内人士透露,淘宝跳蚤街(淘宝的二手商品交易平台)在近期推出了一项全国联保服务,旨在解决二手市场的售后保修能力薄弱,服务能力参差不齐,服务乱收费的现状。此举令淘宝成为全国第一家将“品质与服务”这一主旨,延伸至二手市场的电子商务平台。

  通过此次在二手笔记本类目的试运行,淘宝还会将该服务推行至其它二手产品类目。预计其它电商平台亦将因此调整战略方向,以确保“城池”不被淘宝攻破。

  据悉,这项服务已于5月底在二手笔记本类目上线试运行。完全由淘宝补贴及商家让利,赠送给消费者。而提供服务的第三方服务商英睿得科技服务有限公司也承诺:在服务实施方面也做到全免费,甚至维修不好的产品还能获得更换机器的机会。淘宝此举无疑给消费者打了针强心剂,同时对其他C2C和B2C电子商务平台的冲击巨大。

  众所周知,二手市场的售后能力一直令人堪忧,产品出现问题无从追究。因此二手产品历来造成“便宜没好货”的不良印象,在线的电子商务平台尤为如此。

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