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新闻排行

客户服务

Kano模型在用户调研中的应用:客户关系管理工具调研实例

由于KANO 模型存在这些不足,在运用KANO模型分析数据的时候就要注重数据收集前期的准备工作,比如在问卷设计时,把问卷尽量设计得清晰易懂、语言尽量简单具体,避免语意产生歧义。同时,可以在在问卷中加入简短且明显的提示或说明。方便用户顺利填答。 Q2淘...

联通大客户管理系统实例解析

绿色通道:围绕客户走访、业务办理、合同签订、工程实施和业务开通工作流程,实现对大客户业务的售前、售中环节的过程管理,并通过人机协作实现流程的自动化。 联通公司在使用了合力金桥的HollyCRM之后,协调和改进原有业务流程,使企业可以在其所有的业务环...

移动运营商的客户流失管理案例分析

针对当前的市场竞争状况,中国移动应对市场短期竞争及实现其长期发展的主要策略是:营销重心后移,巩固中高端用户,通过对现有个人用户消费行为的分析设计有针对性的个性化套餐,以达到保留现有客户的目的;具体可以概括为以下几个方面: 中国联通是国内唯一...

CloudCC CRM:客户管理信息透明可查 案件进展清晰可控

虽然上线时间不长,律所主任认为CRM带来的好处已经初见端倪。首先,CloudCC.com CRM系统完全根据律所的各项业务内容和流程定制,操作简单方便,客户查重合并、批量上传附件等功能用起来十分顺手,员工都实实在在地感觉到办公效率有了大幅度提高。其次,客户...

客户关系管理案例分析

客 户 关 系 管 理 案 件 分 析案例一 在美国航空业流传着这样一个故事:西南航空公司遇到了一位误了班机的乘 客,而该乘客要去参加本年度最重要的商务会议。于是,他们专门调拨了一 架轻型飞机,将该乘客送往目的地。正是这样竭尽全力讨好乘客的法宝, 使这...

合肥学历提升有什么作用 学历提升的重要性

人在社会,作业是不可或缺的,不论你处在哪个岗位,你都巴望得到非常好的一份作业,寻求非常好的一个开展。如今大部分的公司在招聘时都对学历有硬性的,你梦想进入非常好的公司,获取更多的求职时机,那你就要持续学习,进步你的学历,保持并进步你的竞争力...

公共文化服务保障法的实施有什么意义?

第三,为构建现代公共文化服务体系提供了法律依据。党的以来,从统筹推进五位一体总体布局、繁荣发展社会主义先进文化的战略高度,确立了构建现代公共文化服务体系在文化建设中的重要地位。党的十八届三中全会把构建现代公共文化服务体系作为全面深化的一项...

中国驻大前教育刘疆:留学一站式服务具有重要意义

金吉列公司在迈向世界方面向前迈出了一大步。服务升级 共享全球这个重大决策,对提升公司形象,打造公司品牌,提高服务质量,起到一个比较好的作用,这是在为留学生提供服务方面形成一个完整的链条。措施推出以后,第一时间受益的还是广大留学生,也就是说,...

天津代理记账公司服务流程及必要性

● 届时客户将当月做帐票据送到我公司,或我公司将安排外勤会计到客户指定地点收取当月做帐票据,并对票据进行初步整理。 5、为企业战略性决策提供支持.这无疑就是中小企业一直梦寐以求又同时满足多种需求的财务管理 信息模式。它使企业能够通过使用外部的...

国天基金:互金平台分化加速资产升级起关键作用

摘要数字金融的分化已经十分明显。随着监管措施的落地推进,目前也有一些平台正在大力扩大领先优势。这些平台都有一个共同的特点,就是它们的资产端真正扎根于生产、生活场景,是扎根于实体经济的,而不是浮在的资产。因此可以说,资产端是否扎根于实体经济...

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